Obchodní podmínky
Obchodní podmínky e-shopu www.memia.cz
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují právní vztahy mezi
Kateřinou Budinskou,
Čujkovova 1714/21, Ostrava – Zábřeh, 700 30,
IČ: 87409542
(dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“),
a zákazníkem, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu www.memia.cz (dále jen „e-shop“).
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a v plném rozsahu je přijímá.
2. Informace o provozovateli
Provozovatel: Kateřina Budinská
Sídlo: Čujkovova 1714/21, Ostrava – Zábřeh, 700 30
IČ: 87409542
E-mail: info@memia.cz
3. Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky e-shopem.
Zákazník svým souhlasem bere na vědomí, že většina produktů je vyráběna zakázkově, z materiálu dodaného zákazníkem, a proto se na ně vztahují zvláštní pravidla.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně DPH.
Zákazník může cenu uhradit:
-
bankovním převodem,
-
online platbou kartou.
- Apple pay,
- Google pay .
5. Dodací lhůty
-
Šperky: 4–6 týdnů
-
Dekorace: 5–8 týdnů
Lhůta běží až od okamžiku doručení materiálu (srsti, popela či jiného podkladu) prodávajícímu.
6. Doprava a zasílání materiálu k výrobě
Hotové výrobky jsou zasílány prostřednictvím Zásilkovny.
Materiál k výrobě (např. srst) zákazník odesílá na kód, který mu poskytne prodávající.
Tento způsob zaslání je pro zákazníka zdarma, protože jej hradí prodávající.
Hotový výrobek je následně odesílán zpět zákazníkovi dle aktuálního ceníku dopravy na e-shopu.
7. Reklamace a záruka
Zakázkově vyráběné produkty nelze vrácet či měnit, pokud nejsou vadné nebo poškozené.
Reklamaci lze uplatnit v těchto případech:
-
Poškození při přepravě, oznámené do 2 pracovních dnů od převzetí.
-
Výrobní vada, uplatněná do 14 dnů od převzetí.
Reklamace nebude uznána zejména při:
-
poškození nevhodným používáním,
-
zásahu zákazníka do výrobku,
-
běžném opotřebení,
-
dodání nevyhovujícího materiálu (znečištěná či poškozená srst apod.).
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@memia.cz včetně fotografií a popisu vady.
Záruka
Na všechny výrobky se vztahuje zákonná záruka 2 roky od převzetí zboží.
Záruka se vztahuje na vady výrobku a zachování estetického vzhledu šperku v souladu s objednanou verzí a materiálem.
Zákazník je povinen o výrobek pečovat podle pokynů prodávajícího:
- chránit před poškozením, odřením, chemikáliemi nebo UV zářením,
- skladovat v suchém a čistém prostředí,
- dodržovat údržbu uvedenou prodávajícím.
Záruka nezahrnuje poškození způsobené nevhodným používáním, nedbalostí, úpravami zákazníka nebo běžným opotřebením při správném používání.
V případě reklamace v rámci záruky je zákazník povinen zaslat výrobek zpět prodávajícímu spolu s popisem vady a fotografiemi na info@memia.cz
8. Odstoupení od smlouvy
8.1 Odstoupení u zakázkové výroby po zahájení výroby
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud je výrobek vytvářen na míru, z materiálu dodaného zákazníkem, a výroba již byla zahájena.
Za zahájení výroby se považuje okamžik, kdy prodávající obdrží od zákazníka materiál potřebný k výrobě.
8.2 Odstoupení od smlouvy před zahájením výroby
Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy do okamžiku, než prodávající obdrží materiál potřebný k výrobě.
A) Materiál nebyl odeslán – žádné náklady nevznikly
Pokud zákazník materiál ještě neodeslal, prodávající vrátí přijatou platbu v plné výši, neboť mu nevznikly žádné náklady.
B) Materiál byl odeslán – prodávající již uhradil poštovné
Pokud zákazník materiál odeslal prostřednictvím kódu Zásilkovny hrazeného prodávajícím, vznikly prodávajícímu náklady.
V takovém případě je prodávající oprávněn odečíst tyto náklady na dopravu z vracené částky, a to ve výši 99 Kč. Zákazník obdrží vrácenou platbu sníženou o tuto částku.
8.3 Lhůta a způsob vrácení peněz
Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, v souladu s § 1832 občanského zákoníku.
Peněžní prostředky budou vráceny shodným způsobem, kterým byla provedena platba.
Není-li to možné, nebo pokud se strany dohodnou jinak, proběhne vrácení převodem na bankovní účet, který zákazník sdělí.
8.4 Odstoupení od smlouvy u výrobků, které nejsou vyráběny na zakázku
U produktů, které nejsou vyráběny na zakázku a nejsou nijak upravovány podle individuálních požadavků zákazníka, má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Prodávající vrátí všechny přijaté platby včetně ceny poštovného, které zákazník uhradil za doručení zboží k němu. Náklady na vrácení zboží k prodávajícímu nese zákazník, není-li dohodnuto jinak. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
Podrobnosti jsou uvedeny v Politice ochrany osobních údajů na webu e-shopu.
10. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinen:
-
uvádět pravdivé a úplné údaje,
-
seznámit se s obchodními podmínkami před objednáním,
-
zajistit vhodnou péči o výrobek dle pokynů výrobce.
11. Závěrečná ustanovení
Provozovatel si vyhrazuje právo měnit znění obchodních podmínek.
Pro vztahy již vzniklé se použije jejich znění účinné v době uzavření smlouvy.
12. Rozhodné právo
Všechny právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právem České republiky.
Případné spory budou řešeny u příslušného českého soudu.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 26.2.2024.